ユーザビリティとは - パソコンスクール・パソコン教室なら個別指導のKENスクール

ユーザビリティとは、あるシステムや道具、ツールなどの使いやすさの指標ことである。
一般的には、ユーザビリティが高いほど良質なシステムや道具となる。
例えば、インターネット通販サイトで商品を選択する際に「購入ボタン」が小さく見つけづらい場合は、使いにくいためユーザビリティは低い。
逆に「購入ボタン」が大きくて見やすく、ボタンをクリックすると関連する商品のオススメなどが表示されれば、次々と欲しい商品を確認することができ、ユーザビリティは高いといえる。しかしユーザーに必要のない関連商品ばかり表示されては、逆効果である。
一般カスタマー向けのサービスでは、このユーザビリティの良し悪しがサービス結果を大きく左右するため、システム設計や開発において重要視される項目である。